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CPA直降30%却亏了钱?Pmax的“利润陷阱” vs “转化陷阱”

如果一件事,十个跑 Pmax 的卖家有七八个都在经历,那就不是个例了。

很多卖家都遇到过这种情况,Pmax跑了一两个月,后台的转化数确实在涨。有的涨幅还不小。但一到月底拉利润,数字就对不上。不是产品成本变了,也不是物流涨了,就是广告费花出去了,回来的不是利润。

更让人难受的是,你找不到哪个环节出了问题。广告在跑,链接在出单,所有指标看起来都在往好的方向走。只有银行卡里的钱在告诉你,哪里不对。

——但这还不是最坏的。最坏的是,很多人因为找不到原因,就信了那个转化数,继续加预算。

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这东西到底在替你做什么

Performance Max,简称 Pmax,是一个把决定权让渡出去的广告产品。你提供素材和预算,Google 的机器学习替你在搜索、YouTube、Gmail、展示广告、Discover、地图这些渠道里决定怎么投、投给谁、用什么格式。

初衷是好的。Google 一天要处理海量搜索请求,靠人跟肯定跟不过来。机器能抓到你注意不到的消费信号,在那些人正在犹豫的节点把广告推过去。

但问题是:机器的目标和你的目标,不一定是一回事。

它默认优化的是转化或转化价值,而不是你的利润结构。只有在你正确传入转化价值、甚至结合 ROAS 目标的情况下,它才有可能向利润靠拢。否则,它仍然可能优先追逐“更容易拿到的转化”。

至于这个转化是不是退了款、是不是薅了羊毛、是不是根本不是你想要的客群,它本身是无法理解的。

这就带出另一个很多人不提的事:Pmax 给操作者的控制权非常少。你不知道它最终组合出来的是什么样的广告,不知道图片会不会被裁得只剩半个产品,也不知道它会在什么样的页面上出现。

而且刚开始跑的时候,学习期可能会很耗预算——在它摸清哪些人真的会买之前,你已经花了一笔不小的学费。

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选错一个按钮,整个模型替你追错的目标

出价策略这句话,在设置界面上就那么一个下拉菜单。但就这一个选择,决定了机器在往哪个方向使力。

“最大化转化次数”,是让 Google 尽可能去获取更多转化数量。一个低客单的引流品转化,和一个高客单产品的转化,在系统里权重是一样的。如果你毛利很薄,这个策略很可能会把预算导向一堆低价值订单。

“最大化转化价值”,才是让机器去追那些你真正想卖出去的东西。前提是,你得给不同转化行为设好价值权重。比如一个询盘值 5 分,一通电话值 3 分,这些设定会直接影响系统优化方向。

上个月调整过一个站。什么都没改,就把出价策略从“最大化转化次数”切到“最大化转化价值”,权重设好。两周后,订单数少了一点,但净利润往上走了 11 个点。这个数字,在报表里不会自己跳出来告诉你。

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Search 和 Pmax 撞车的时候,谁更“强”谁赢

如果你同时开着 Search 和 Pmax,Google 有一条规则:当用户搜索词与关键词完全匹配时,优先展示 Search。

但“完全匹配”的情况,在真实流量里其实并不多。

大部分搜索词是模糊匹配。这时候系统会根据广告评级(Ad Rank)来决定展示哪个广告。Pmax 由于是自动出价,可能在某些场景下出更高的价格,从而获得展示机会。

这并不完全是“自己和自己竞价”,而更像是系统在不同Campaign之间重新分配流量。

但结果是一样的:

你可能会看到同一类搜索词,整体 CPA 被抬高。

这就是为什么建议:预算不够的情况下,先让 Search 单独跑一段时间(通常 4–6 周),建立稳定的关键词与转化基线,再引入 Pmax 做增量。

Pmax 是扩量工具,不是替代工具。

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你不给机器画圈,它就把你的预算撒向所有人

Audience Signals 是 Pmax 里极少数你还能说了算的地方。

很多人跳过去不填,觉得反正机器自己会找人。确实会找。但无引导的找法,是把预算投进最大的流量池里去试。试出来的结果,你报表上看到的可能就是一些跟产品八竿子打不着的展示位,还有一批永远不会复购的访客。

你不画范围,机器就默认全网都是范围。

之前帮一个做户外装备的朋友看过账户。开跑第一周,没设 Audience Signals,广告居然跑到了食谱类和装修类的页面上,点击量不低,没转化。后来我把他的购买客户列表上传成 Customer Match,再加上一些“经常参加户外活动”的兴趣标签,就这两个动作,之后两周 CPA 明显收窄。

机器要方向。你给它的 Customer Match、兴趣标签、搜索过竞品的人群,它不是只投给这些人——原文说得清楚,这只是加速学习的“暗示”——但起码它知道从哪里开始找了。

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负关键词的解放,其实是一个信号

有很长一段时间,Pmax 是不能自己加负关键词的。你得联系 Google 客服,等回复,等操作。每天烧着钱眼看着搜索词报告里一堆不相关的东西进来,你却没办法。

2023 年初,这个权限终于下放了。更耐琢磨的是,到了今年 3 月,负向关键词的上限显著提升。

这个改动本身就说明问题有多普遍。

我现在两周拉一次 Pmax 的搜索词报告。凡是跟产品无关的、同类词但转化率极低的,一律打上负向。哪怕是品牌词里带点歧义的,该加也加。表单那边也不能只靠负向词,我还习惯在页面加上 reCAPTCHA,不然 Pmax 跑来的展示流量里,偶尔会夹带一堆机器人填表,后端看着线索量涨了,销售跟进发现全是空号。

Pmax 做的是回报最大化,不是你的利润最大化。这两件事不总是一回事。

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素材别删,也别放养

Pmax 的素材库不是静态的。你把图片、标题、视频传上去,机器把它们当成一堆可以随时重组的零件。你删掉一个,整个组合结构都可能跟着波动一下。

所以跑不好的素材,动作是替换,不是移除。我差不多一个季度过一遍:图片里点击率低的,用新拍的换上去;标题里那些一直没量的,原位替换新版本。视频更得自己来。要是你不传自己的视频,Google 会用你的图片和文案自动生成。自动生成的片子投放前你看不到,投完才能翻到 Assets 里去看。那种剪辑效果,和品牌想表达的经常是两回事。

自己传的视频,横的、竖的、方的都备上,比例从 16:9 到 9:16 覆盖全。长度尽量压在 15 到 30 秒,一条视频只绑一个产品,不搞大杂烩。这样分配到不同版位的时候,机器能拿到的素材更干净,组合也稳定一些。

素材组也是,一个组只聚焦一个产品。别一个组里塞三四个 SKU,那样出来的广告容易失焦。素材组上限虽然能开到 100 个,但每多开一个组,预算就是要跟上。先跑通一个组再说。

至于传多少量够,Google 那边有明确入口能看到 Asset Coverage 评级,照着“Excellent”的方向去补就行。大致要备齐的:业务名称、最多 20 张不同尺寸的图、5 个 logo 里至少一个方形、最多 5 个不超过 10-30 秒的视频、5 条短标题和 5 条长标题、描述、号召性按钮和最终链接。此外,附加链接、促销信息、结构化摘要、callout 这些能加的都加满,不是越多越好,是让机器有足够多的零件去拼出一条高评级的广告。

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不要照着别人的日预算硬抄

总能看到一种说法:Pmax 每天至少得跑 50 到 100 美金,不然数据不够分析。

这只是一个参考,不是守则。

我自己的账户跑过 30 刀一天的 Pmax,也能稳定出数。关键不在预算的绝对金额,而在你素材组的数量和素材量跟预算成不成比例。素材充裕、信号明确,预算小照样跑得起来;反过来,素材干瘪、信号空白,预算再高也只是烧在更大的无效曝光里。

而且 Pmax 要来一次像样的评估,通常得让它跑满 4-6 周。中间别手痒去调大的结构。Google Ads 后台有个 Insights 页面,可以看素材受众洞察、搜索趋势、需求预测,结合着判断,不要只盯着那个转化数。实在不确定效果,就开一个实验,对比带 Pmax 和不带 Pmax 的差异,让数据自己说话。


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容易被忽略的细节

有一个细节容易被忽略:Performance Max 的 Insights 页面里,藏着很多它自己不会明说的信息。哪些搜索趋势在涨、你的受众在哪个渠道更活跃、哪类素材组合实际跑得动,这些都在里面。但你得自己点进去翻,它不会弹窗告诉你。


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